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　　7月5日，宿迁几名城管在巡逻途中，发现路边一位老人正违规摆摊。时值正午，天气炎热。几名城管凑钱买下老人所有的青菜，让老人赶快回家。当事城管称，“那个老人家那么热的天在路边卖菜也不安全。”(华商报)

　　近年来，城管打人事件可谓层出不穷，屡见不鲜。城管作为执法人员，是维护城市的正常秩序和市容市貌的队伍。因此，在执法过程中难免会与市民、摊贩、店主等发生一些矛盾和纠纷。究其原因，其一，城管只承担执法职权，限制各类违法行为，且管理的对象多是社会底层人员，与公民同情弱智的心理有悖;其二，部分城管在执法过程中确实存在方法不当的问题。

　　城管和商贩的“猫鼠游戏”进行了这么多年，城管部门也是备感压力，想探索新的执法模式。但是，那些“创新执法”，最后不是昙花一现，缺乏可持续性，就是被证明徒具观赏性，治标不治本。

　　笔者认为，人性化执法或许才是城管的唯一出路。执法难免会遇到一些障碍，关键在于通过怎样的方式去化解障碍和矛盾。城管要想改变在公众心中的形象，还得从自身的执法手段中找原因，要坚持人性化执法。城管面临的是维护城市的秩序和形象，而商贩和店主面临的是饭碗和生存。城管要管，被执法对象当然会反抗。此时，劝解、教育、疏导是必须的手段，让大家明白道理，主动地、自发地参与到城市文明的建设当中来，才是良策。

　　此外，城管在管别人“饭碗”的同时，还应该多考虑别人的出路，要更人性化。比如，有些地方的城管部门积极帮助商贩办理营业执照，发放上岗证，把商贩都集中到一个地方营业;还有的地方规定商贩到公共场所经商的时间段等等。诸如此类的做法，不仅减轻了城管的执法难度，解决了商贩的生存问题，而且还进一步密切了商贩与城管之间的关系，树立了城管的形象。何乐而不为?

　　由于部分城管“暴力执法”，“城管”在公众眼里几乎成了“暴力”和“恶霸”的代名词。城管执法，是代表政府用权，如果一再“耍流氓”、“下狠手”必然会引起民怨和民愤，将严重损坏党和政府的良好形象。因此，城管的暴力执法还是“歇歇”吧，与广大群众和谐相处、人性化执法才是正道，别再让城管的“尽责”变成“问责”。

　　作者：闫琼