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　　记者从安庆市市场监管局获悉，今年第三季度12315指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询8759件，受“五线合一”影响，受理投诉举报量与去年同期相比上涨了345.8%。其中，预付式消费纠纷是投诉热点。

　　据分析，第三季度安庆市商品类投诉举报共计3556件，主要集中在一般食品、家居用品、服装鞋帽类投诉。其中，一般食品类投诉举报1081件，主要反映食品变质、发霉，食品标签标识不符合规范，购买到过期食品等问题;家居用品类投诉举报485件，主要涉及家具、厨卫用品及日常家居用品质量问题;服装、鞋帽类投诉举报219件，主要是反映服装、鞋子质量及售后“三包”问题。

　　服务类投诉举报共计766件，主要涉及餐饮和住宿服务类、文娱服务类、修理服务类投诉。其中，餐饮和住宿服务类投诉举报176件，主要反映饭菜中有异物、额外收取费用不合理、饭店卫生条件差、预交定金不退等问题;文化、娱乐、体育服务类投诉举报87件，主要包括预付卡消费退款纠纷、未实行明码标价、提供的服务未达到预期效果等投诉;制作、保养和修理服务类投诉举报73件，主要反映汽车维修费用过高，空调、手机等电子产品维修质量问题。

　　按照受理消费者投诉举报量分析，由于第三季度正值高温酷暑时节，随着空调、电风扇等家电使用频率增加，对此类电器维修质量的投诉也有所增长。同时，健身房、理发店、电影院等预付式消费纠纷投诉量仍占有一定比例，成为消费者反映较为集中的热点问题。市场监管部门在此提醒消费者，办理充值卡时要询问清楚充值卡的使用范围等信息，并保留好相关凭证，双方约定的事宜最好以书面形式呈现，一旦发生纠纷，及时拨打12315热线向市场监管部门投诉，维护自身权益。