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　　疫情期间，许多行业都受到或大或小的影响，其中，一些有担当的代表性企业，极力率领全行业走出低谷，探索现代技术融合下的新服务空间，急速挖掘“互联网+”发展潜力，用数字化技术强势赋能行业发展。

　　天鹅到家（原58到家）作为全国领先的家庭服务平台，就是这样一家在疫情期间，让人精神一振的代表性企业。

　　自年初疫情暴发以来，天鹅到家始终坚持为劳动者提供一系列有效的、标准的、科学的线上课程培训，例如及时开通了在线培训课堂，加速了“互联网+家庭服务”融合的节奏。与此同时，线上课程的推出也为劳动者带来了更多样、更便捷的学习机会。劳动者可以通过在线培训课堂随时随地充实自己，在家也能够按时汲取家政领域相关知识，增进自己的服务技能，实现快速接单上岗，据此全力保证了天鹅到家服务的安全性与质量。

　　在天鹅到家平台的阿姨一点通APP上，阿姨们可以通过在线培训、在线认证、在线考试、在线结业等完成全体系培训结业流程，节省了找工作的时间和经济成本。当获得认证后，阿姨们还可通过APP非常方便地进行线上简历更新，并通过天鹅到家平台的三方视频面试系统与用户进行实时沟通，获得工作机会。

　　可以说，凭借天鹅到家先进的在线平台，消费者能够第一时间享受到正常的、高质量的家庭服务，而劳动者也能及时地、高效地获得宝贵的培训与工作机会。基于天鹅到家超强的互联网基因，线上功能升级迅速且准确，实现了消费者和从业人员双方线上的快速精准连接，数字化和线上化的快速延展也为双方缩短了服务匹配周期，更为双方提供了完善的安全信息保障服务。

　　除此之外，疫情其间，天鹅到家还针对“AI客服+在线平台+智能调度+实时保险+人脸识别+服务管理+方案提升”等全链条进行数字化升级，通过人工智能以及大数据管理，更准确、更高效触达消费者，并通过信息化不断优化用户体验，在一定程度上促进了家庭服务行业向更加规范有序的方向发展。

　　“让家更美好”是天鹅到家的初心。依托自身数字化平台的优势与能力，天鹅到家正持续为用户提供更加标准化、品质化、精准化的家庭服务，为家庭服务行业增添更多新活力、新动力，并希望为行业高质量发展作出更多贡献。